سياسة خاصة

اتفاقية البيع عن بعد

معلومات سياستنا

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية في إطار الشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. 'متلقي' ؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)

اسم اللقب:
عنوان:

1. 'تاجر' ؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "البائع" في العقد)

اسم اللقب:
عنوان:

بقبول هذا العقد ، يوافق المشتري مقدمًا على أنه إذا وافق موضوع العقد على الطلب ، فسيكون ملزمًا بدفع سعر الطلب والرسوم الإضافية ، إن وجدت ، مثل رسوم الشحن والضرائب ، و أنه تم إبلاغه بهذه المسألة.

2. التعاريف

في تطبيق هذا العقد وتفسيره ، يجب أن تعبر الشروط المكتوبة أدناه عن التفسيرات المكتوبة ضدها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة.

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة ،

القانون: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ،

اللائحة: لائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014 / 29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توريد البضائع التي تم إجراؤها أو الوعد بتقديمها مقابل رسوم أو مزايا ،

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل نيابة عن المورد أو نيابة عنه ،

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية ،

الموقع: الموقع الإلكتروني للبائع ،

شخص الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع ،

الأطراف: البائع والمشتري ،

الاتفاق: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري ،

السلع: يقصد بها البضائع المنقولة محل التسوق والبرامج والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج ، والتي تعتبر صفاتها وسعر بيعها المحدد أدناه ، والذي قدم المشتري طلبًا إلكترونيًا على الموقع الإلكتروني للبائع.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

لقب
عنوان
هاتف
فاكس
بريد إلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص المراد تسليمه
عنوان التسليم
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

6. طلب ​​معلومات الشخص

الاسم / اللقب / اللقب

عنوان
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

7. معلومات عن المنتجات / المنتجات التعاقدية

1. يتم نشر الميزات الأساسية للسلعة / المنتج / المنتجات / الخدمة (النوع والكمية والعلامة التجارية / الموديل واللون والرقم) على موقع البائع على الويب. إذا تم تنظيم الحملة بواسطة البائع ، فيمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.

7.2 الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة زمنية صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

7.4. سيتم دفع رسوم الشحن ، وهي تكلفة شحن المنتج ، من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم / اللقب / اللقب

عنوان
هاتف
فاكس
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم
تسليم الفاتورة: أثناء تسليم أمر الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.
سيتم تسليمها.

9. أحكام عامة

9.1 يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج الخاضع للعقد على موقع البائع على الويب وأنه تم إبلاغه وتقديم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. المشتري ؛ يقبل ويعلن ويتعهد بأنه / أنها تؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية ، وقد حصل على العنوان الذي سيقدمه البائع إلى المشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بعد ، والسمات الأساسية للمنتجات المطلوبة ، سعر المنتجات شاملاً الضرائب ، معلومات الدفع والتسليم بشكل دقيق وكامل.

9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المحدد من قبل المشتري أو المشتري ، خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني ، اعتمادًا على المسافة من مكان إقامة المشتري ، بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا تعذر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة ، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.

9.3 يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل ، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ، ومع مستندات الضمان ، وأدلة المستخدم ، إن وجدت ، مع المعلومات والمستندات المطلوبة للوظيفة ، وأداء العمل في وفقا للمعايير ، وفقا للمعايير ، وبصورة سليمة ، وخالية من جميع أنواع العيوب ، ووفقا لمبادئ الصدق والنزاهة. تقبل وتعلن وتتعهد بالتصرف بحذر وبصيرة للحفاظ على و زيادة جودة الخدمة ، لإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء العمل.

9.4 يجوز للبائع توفير منتج مختلف بجودة وسعر متساويين ، عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة ، قبل انتهاء صلاحية التزام الأداء التعاقدي.

9.5 يقبل البائع ويصرح ويتعهد بأنه إذا كان من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب ، فسيقوم بإخطار المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ معرفة هذا الموقف ويعيد السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يوما.

9.6 يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه / أنها ستؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد ، وإذا لم يتم دفع سعر منتج العقد لأي سبب و / أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية ، سينتهي التزام البائع بتسليم منتج العقد.

9.7 بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص و / أو المنظمة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري ، نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم ، إذا كان سعر المنتج وفقًا للعقد ، لم يتم الدفع للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيعيده إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع.

9.8. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بإخطار المشتري إذا كان المنتج الخاضع للعقد لا يمكن تسليمه خلال الفترة بسبب ظروف قاهرة مثل حدوث ظروف غير متوقعة تمنع و / أو تؤخر الوفاء بديون الأطراف ، والتي هي خارج إرادة الأطراف. يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب ، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بسابقته ، إن وجدت ، و / أو تأجيل فترة التسليم حتى إزالة العقبة. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري ، يتم دفع مبلغ المنتج له نقدًا وبالكامل في غضون 14 يومًا في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. في المدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. قد يستغرق المشتري من 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط ​​حتى ينعكس المبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع على حساب المشتري من قبل البنك ، ومنذ انعكاس هذا المبلغ على حسابات المشتري بعد إعادة هذا المبلغ إلى يرتبط البنك بالكامل بعملية المعاملات المصرفية ، يجب على المشتري إبلاغ البائع بأي تأخيرات محتملة. يقبل ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.

9.9. الاتصالات والتسويق والإخطار والاتصال عبر الخطاب والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمكالمات الهاتفية والوسائل الأخرى لعنوان البائع وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والجوال ومعلومات الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو تحديثه لاحقًا. له الحق في الوصول إلى المشتري لأغراض أخرى. بقبول هذا العقد ، يقبل المشتري ويعلن أنه يجوز للبائع المشاركة في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلع / الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها ؛ عبوات منبعجة ، مكسورة ، ممزقة ، إلخ. لن يتم استلام البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. تقع مسؤولية حماية البضائع / الخدمات بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. إذا كان سيتم استخدام حق السحب ، فلا ينبغي استخدام السلع / الخدمات. يجب إعادة الفاتورة.

9.11. إذا لم يكن المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هما نفس الشخص أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية فيما يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري ، فيجب على البائع تقديم الهوية ومعلومات الاتصال كشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب.أو اطلب من المشتري تقديم خطاب من بنك صاحب البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات / المستندات الخاضعة للطلب ، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة أعلاه في غضون 24 ساعة ، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يصرح المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في موقع الويب الخاص بالبائع صحيحة ، وأن البائع سوف يقوم على الفور ، نقدًا ومقدمًا ، بتعويض جميع الأضرار التي تكبدها البائع بسبب عدم دقة هذا المعلومات ، بناءً على إشعار البائع الأول.

9.13. يقبل المشتري ويتعهد مقدمًا بالامتثال لأحكام التشريع القانوني وعدم انتهاكها عند استخدام موقع البائع. خلاف ذلك ، فإن جميع الالتزامات القانونية والجزائية التي قد تنشأ ستلزم المشتري بالكامل وحصريًا.

9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة تعطل النظام العام ، وتنتهك الأخلاق العامة ، وتزعج الآخرين وتضايقهم ، لغرض غير قانوني ، وتنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن للعضو المشاركة في الأنشطة (البريد العشوائي والفيروسات وحصان طروادة وما إلى ذلك) التي تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. على الموقع الإلكتروني للبائع ، قد يتم توفير روابط لمواقع أخرى و / أو محتوى آخر لا يخضع لسيطرة البائع و / أو مملوك و / أو مُدار من قبل أطراف ثالثة أخرى. يتم توفير هذه الروابط لغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يقوم بتشغيل هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع المرتبط.

9.16. العضو الذي ينتهك مادة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولاً شخصياً وجنائياً عن هذا الانتهاك وسيحمي البائع من العواقب القانونية والجزائية لهذه الانتهاكات. أيضا؛ في حالة إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك ، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. المتلقي؛ في حالة ارتباط العقد عن بعد ببيع البضائع أو المنتج نفسه أو الشخص / المنظمة على العنوان المشار إليه ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم ، بشرط إخطار البائع ، دون أخذ أي مسؤولية قانونية وجنائية وبدون إبداء أي سبب ، يمكنه استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع. في عقود تقديم الخدمة عن بعد ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع. بقبول هذا العقد ، يوافق المشتري مقدمًا على أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إخطار البائع كتابيًا عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ولم يتم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات التي من أجلها لا يمكن ممارسة حق الانسحاب "في هذا العقد. إذا تم ممارسة هذا الحق ،

أ) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تكون فواتيره الصادرة نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)

ب) نموذج الإرجاع ،

ج) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة ، مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الديون إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

هـ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ من المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً ، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بمعدل خطأه. ومع ذلك ، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للبضائع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

و) في حالة الانخفاض عن مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البكيني ومواد التجميل والمنتجات التي يمكن التخلص منها والسلع المعرضة للإفساد بسرعة أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها ، والتي يتم إعدادها بما يتماشى مع طلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وليست مناسبة للإرجاع ، يتم تسليمها إلى المشتري. المنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم ، والمنتجات التي تمتزج مع المنتجات الأخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ، والسلع المتعلقة إلى الدوريات مثل الصحف والمجلات ، باستثناء تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك ، الخدمات المنفذة على الفور إلكترونيًا أو البضائع غير الملموسة التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك ، بالإضافة إلى التسجيلات الصوتية أو المرئية ، والكتب ، والمحتوى الرقمي ، والبرامج ، وتسجيل البيانات وتخزين البيانات لا يمكن إرجاع الأجهزة والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر وفقًا للائحة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك ، قبل انتهاء صلاحية حق الانسحاب ، لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك ، وفقًا للائحة.

من أجل إعادة مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ، ومنتجات الملابس الداخلية ، وملابس السباحة ، والبيكيني ، والكتب ، والبرامج والبرامج القابلة لإعادة الإنتاج ، وأقراص DVD ، و VCD ، والأقراص المضغوطة والأشرطة ، والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر ، الخرطوشة ، الشريط ، إلخ) ، حزمها غير مفتوحة ، غير مختبرة وسليمة ويجب أن تكون غير مستخدمة.

12. حالة العواقب القانونية والمؤجلة

يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيدفع فائدة وسيكون مسؤولاً أمام البنك في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين بنك حامل البطاقة والبنك في حالة التقصير في حالة إجراء معاملات الدفع ببطاقة ائتمان. في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني ؛ يجوز للمشتري المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري ، وعلى أي حال ، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيدفع الضرر والخسارة التي تكبدها البائع بسبب تأخر أداء الدين ، في حالة المشتري التخلف عن السداد بسبب ديونها.

13. المحكمة المختصة

يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات في المنازعات الناشئة عن هذا العقد ، أو مشاكل المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك ، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه ، إلى هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك. المعلومات حول الحد النقدي أدناه:

اعتباراً من 28/05/2014 م:

أ) لجان تحكيم المستهلك المحلية في المنازعات التي تقل قيمتها عن 2000.00 (ألفي) ليرة تركية ، وفقًا للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502 ،

ب) لجان تحكيم المستهلك بالمقاطعة في المنازعات التي تقل قيمتها عن 3،000،00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية ،

ج) في المقاطعات ذات الوضع الحضري ، يتم تقديم الطلبات إلى لجان تحكيم المستهلك بالمقاطعة في المنازعات التي تتراوح قيمتها بين 2،000،00 (ألفي) ليرة تركية و 3،000،00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.
هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.

14. الفعالية

عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع ، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذا العقد. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات اللازمة للبرامج للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تمت قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد ، بما في ذلك جميع الضرائب ، مبين أدناه.